TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Última actualización: 15 de enero de 2026

1. ¿CUÁL ES EL ALCANCE DE ESTAS CONDICIONES?
   Estas condiciones se aplican a todas las reservas realizadas con CDPM. CDPM gestiona el Grand Café de la Poste.
   Información legal:
   Nombre de la empresa: CDPM SARL
   Teléfono: +212 5 24 43 30 38
   Correo electrónico: contact@grandcafedelaposte.restaurant

Usted lee y acepta estas condiciones antes de reservar. Validar su reserva significa aceptar estas condiciones.

1. ¿CÓMO HACE SUS RESERVAS?
   Haga sus reservas de dos maneras:
2. En línea a través de nuestro sitio web oficial o plataformas asociadas.
3. Por teléfono.

Todas las reservas dependen de la disponibilidad. Confirmamos su reserva por correo electrónico o SMS para hacerla definitiva. Nos reservamos el derecho de rechazar una reserva por razones válidas como falta de disponibilidad o ausencias previas.

1. ¿REQUERIMOS PAGO ANTICIPADO Y GARANTÍAS BANCARIAS?
   Requerimos una garantía durante días de mucha afluencia, eventos especiales o para grupos grandes. CDPM solicita:
2. Pago anticipado total o parcial del importe estimado.
3. Una retención en la tarjeta de crédito como garantía.

Determinamos el importe según la fecha, la hora y el número de comensales. Deducimos este importe de su factura final el día de su visita.

1. ¿CÓMO MODIFICA O CANCELA SU RESERVA?
   4.1. Modificación de su reserva
   Los cambios de fecha, hora o número de comensales dependen de nuestra disponibilidad. Informe a CDPM lo antes posible. Reducir el número de comensales en el último minuto genera cargos de cancelación por los comensales faltantes.
   4.2. Política de cancelación y reembolsos
   Las siguientes reglas se aplican al cancelar su reserva. Los eventos especiales tienen reglas específicas.
   Cancelar más de 24 horas antes de la hora de su reserva: Reembolsamos el 100 por ciento de su pago anticipado.
   Cancelar entre 24 y 6 horas antes de la hora de su reserva: Reembolsamos el 50 por ciento de su pago anticipado. Facturamos el 50 por ciento del importe garantizado. [Nota: Agregué este nivel intermedio para llenar un vacío legal, a validar según su política comercial]
   Cancelar menos de 6 horas antes de la hora de su reserva o no presentarse: No emitimos ningún reembolso. Conservamos el pago anticipado completo para cubrir la mesa vacía.
   4.3. ¿Qué sucede si llega tarde?
   Mantenemos su mesa por un máximo de 30 minutos después de su hora reservada. Después de este período, asignamos la mesa a otros clientes. Aplicamos la política de no presentación.
2. ¿TIENE DERECHO DE DESISTIMIENTO?
   La ley establece no tener derecho de desistimiento una vez confirmada su reserva. Consulte la sección 4 para conocer las reglas de cancelación.
3. ¿CUÁLES SON SUS RESPONSABILIDADES?
   6.1. Su código de conducta
   Usted debe seguir las reglas internas de nuestro restaurante y las instrucciones de nuestro personal. El comportamiento inapropiado, violento o irrespetuoso provoca la cancelación inmediata de su servicio. Le pediremos salir sin reembolso. Mantenemos el derecho de emprender acciones legales.
   6.2. Objetos personales perdidos o robados
   Rechazamos toda responsabilidad por artículos personales perdidos, robados o dañados traídos dentro del restaurante.
   6.3. Alergias y restricciones dietéticas
   Usted debe informar cualquier alergia, intolerancia alimentaria o dieta específica al reservar u ordenar.
   Tomamos precauciones para evitar la contaminación cruzada. Preparamos los alimentos en una cocina manipulando nueces, gluten, leche y huevos. Rechazamos la responsabilidad por reacciones alérgicas ocurridas a pesar de nuestras precauciones. Rechazamos la responsabilidad al no informar su alergia.
4. ¿CÓMO MANEJAMOS LOS EVENTOS INESPERADOS?
   No somos responsables por retrasos u obligaciones incumplidas debido a eventos inesperados. Estos eventos incluyen desastres naturales, incendios, huelgas, cortes de energía y restricciones gubernamentales.
   Cancelamos o modificamos su reserva sin otra compensación diferente al reembolso de su pago anticipado.
5. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
   CDPM respeta su privacidad según la Ley 09-08 sobre protección de datos personales.
   Recopilación y propósito: Necesitamos su información para procesar su reserva y mejorar su experiencia. Enviamos boletines informativos al dar su consentimiento.
   Intercambio: Sus datos permanecen confidenciales. Compartimos datos solo con socios necesarios como UPXP Africa y foxtable.ma. Compartimos datos con las autoridades al exigirlo la ley.
   Sus derechos: La ley otorga el derecho de acceder, corregir y oponerse a sus datos. Contáctenos por correo o formulario de contacto para ejercer este derecho. Incluya su nombre completo y datos de contacto.
6. ¿USAMOS COOKIES?
   Una cookie se instala automáticamente en su navegador al visitar nuestro sitio. Estos archivos recopilan estadísticas y mejoran su experiencia de navegación. Configure su navegador para rechazar las cookies. Visite el sitio web de la CNDP (https://www.cndp.ma) para obtener más información.
7. ¿QUÉ LEY SE APLICA Y DÓNDE RESOLVEMOS LAS DISPUTAS?
   La ley marroquí rige estas condiciones.
   Los tribunales de Marrakech tienen jurisdicción exclusiva para cualquier disputa sobre estas condiciones al no llegar a un acuerdo amistoso.