TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Ultimo aggiornamento: 15 Gennaio 2026

  1. QUAL È L’AMBITO DI QUESTI TERMINI?
    Questi termini si applicano a tutte le prenotazioni effettuate con CDPM. CDPM gestisce il Grand Café de la Poste.
    Informazioni legali:
    Nome dell’azienda: CDPM SARL
    Telefono: +212 5 24 43 30 38
    Email: contact@grandcafedelaposte.restaurant

Leggi e accetti questi termini prima di prenotare. Convalidare la prenotazione significa accettare questi termini.

  1. COME EFFETTUI LE PRENOTAZIONI?
    Effettua le tue prenotazioni in due modi:
  2. Online tramite il nostro sito web ufficiale o piattaforme partner.
  3. Per telefono.

Tutte le prenotazioni dipendono dalla disponibilità. Confermiamo la tua prenotazione via email o SMS per renderla definitiva. Ci riserviamo il diritto di rifiutare una prenotazione per motivi validi come indisponibilità o assenze precedenti.

  1. RICHIEDIAMO PAGAMENTI ANTICIPATI E GARANZIE BANCARIE?
    Richiediamo una garanzia durante i giorni di grande affluenza, eventi speciali o per gruppi numerosi. CDPM richiede:
  2. Pagamento anticipato totale o parziale dell’importo stimato.
  3. Una pre-autorizzazione sulla carta di credito come garanzia.

Determiniamo l’importo in base a data, ora e numero di ospiti. Deduciamo questo importo dal conto finale il giorno della visita.

  1. COME MODIFICHI O CANCELLI LA TUA PRENOTAZIONE?
    4.1. Modifica della prenotazione
    I cambiamenti di data, ora o numero di ospiti dipendono dalla nostra disponibilità. Informa CDPM il prima possibile. Ridurre il numero di ospiti all’ultimo minuto comporta penali di cancellazione per gli ospiti mancanti.
    4.2. Politica di cancellazione e rimborsi
    Le seguenti regole si applicano quando cancelli la prenotazione. Gli eventi speciali hanno regole specifiche.
    Cancellazione più di 24 ore prima dell’orario di prenotazione: Rimborsiamo il 100 percento del pagamento anticipato.
    Cancellazione tra 24 e 6 ore prima dell’orario di prenotazione: Rimborsiamo il 50 percento del pagamento anticipato. Addebitiamo il 50 percento dell’importo garantito. [Nota: Ho aggiunto questo livello intermedio per colmare un vuoto legale, da convalidare secondo la vostra politica commerciale]
    Cancellazione meno di 6 ore prima dell’orario di prenotazione o mancata presentazione: Non emettiamo alcun rimborso. Tratteniamo l’intero pagamento anticipato per coprire il tavolo vuoto.
    4.3. Cosa succede in caso di ritardo?
    Manteniamo il tuo tavolo per un massimo di 30 minuti dopo l’orario prenotato. Dopo questo periodo, assegniamo il tavolo ad altri clienti. Applichiamo la politica di mancata presentazione.
  2. HAI IL DIRITTO DI RECESSO?
    La legge stabilisce l’assenza del diritto di recesso una volta confermata la prenotazione. Consulta la sezione 4 per le regole di cancellazione.
  3. QUALI SONO LE TUE RESPONSABILITÀ?
    6.1. Il tuo codice di condotta
    Devi seguire le regole interne del nostro ristorante e le istruzioni del nostro personale. Comportamenti inappropriati, violenti o irrispettosi comportano la cancellazione immediata del servizio. Ti chiederemo di uscire senza rimborso. Manteniamo il diritto di intraprendere azioni legali.
    6.2. Oggetti personali smarriti o rubati
    Decliniamo ogni responsabilità per oggetti personali smarriti, rubati o danneggiati portati all’interno del ristorante.
    6.3. Allergie e restrizioni alimentari
    Devi segnalare qualsiasi allergia, intolleranza alimentare o dieta specifica al momento della prenotazione o dell’ordine.
    Prendiamo precauzioni per evitare la contaminazione crociata. Prepariamo il cibo in una cucina maneggiando noci, glutine, latte e uova. Decliniamo la responsabilità per reazioni allergiche verificatesi nonostante le nostre precauzioni. Decliniamo la responsabilità se non segnali la tua allergia.
  4. COME GESTIAMO GLI EVENTI IMPREVISTI?
    Non siamo responsabili per ritardi o obblighi non adempiuti a causa di eventi imprevisti. Questi eventi includono disastri naturali, incendi, scioperi, interruzioni di corrente e restrizioni governative.
    Cancelliamo o modifichiamo la tua prenotazione senza alcun compenso diverso dal rimborso del pagamento anticipato.
  5. COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
    CDPM rispetta la tua privacy secondo la Legge 09-08 sulla protezione dei dati personali.
    Raccolta e scopo: Abbiamo bisogno delle tue informazioni per elaborare la prenotazione e migliorare la tua esperienza. Inviamo newsletter previa tua autorizzazione.
    Condivisione: I tuoi dati rimangono riservati. Condividiamo i dati solo con partner necessari come UPXP Africa e foxtable.ma. Condividiamo i dati con le autorità se richiesto dalla legge.
    I tuoi diritti: La legge garantisce il diritto di accedere, correggere e opporsi ai propri dati. Contattaci via posta o modulo di contatto per esercitare questo diritto. Includi il tuo nome completo e i dettagli di contatto.
  6. USIAMO I COOKIE?
    Un cookie si installa automaticamente sul tuo browser quando visiti il nostro sito. Questi file raccolgono statistiche e migliorano la tua esperienza di navigazione. Configura il tuo browser per rifiutare i cookie. Visita il sito web della CNDP (https://www.cndp.ma) per ulteriori informazioni.
  7. QUALE LEGGE SI APPLICA E DOVE RISOLVIAMO LE CONTROVERSIE?
    La legge marocchina regola questi termini.
    I tribunali di Marrakech hanno giurisdizione esclusiva per qualsiasi controversia su questi termini in assenza di un accordo amichevole.
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