TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Última atualização: 15 de janeiro de 2026

  1. QUAL É O ÂMBITO DESTES TERMOS?
    Estes termos aplicam-se a todas as reservas feitas com a CDPM. A CDPM opera o Grand Café de la Poste.
    Informação legal:
    Nome da empresa: CDPM SARL
    Telefone: +212 5 24 43 30 38
    Email: contact@grandcafedelaposte.restaurant

Você lê e aceita estes termos antes de reservar. Validar a sua reserva significa aceitar estes termos.

  1. COMO FAZ AS SUAS RESERVAS?
    Faça as suas reservas de duas maneiras:
  2. Online através do nosso site oficial ou plataformas parceiras.
  3. Por telefone.

Todas as reservas dependem da disponibilidade. Confirmamos a sua reserva por email ou SMS para a tornar final. Reservamos o direito de recusar uma reserva por motivos válidos como indisponibilidade ou faltas anteriores.

  1. EXIGIMOS PRÉ-PAGAMENTO E GARANTIAS BANCÁRIAS?
    Exigimos uma garantia durante dias de grande movimento, eventos especiais ou para grupos grandes. A CDPM solicita:
  2. Pré-pagamento total ou parcial do valor estimado.
  3. Uma retenção no cartão de crédito como garantia.

Determinamos o valor com base na data, hora e número de convidados. Deduzimos este valor da sua conta final no dia da sua visita.

  1. COMO MODIFICA OU CANCELA A SUA RESERVA?
    4.1. Modificar a sua reserva
    As alterações de data, hora ou número de convidados dependem da nossa disponibilidade. Informe a CDPM o mais cedo possível. Reduzir o número de convidados no último minuto gera taxas de cancelamento para os convidados em falta.
    4.2. Política de cancelamento e reembolsos
    As seguintes regras aplicam-se ao cancelar a sua reserva. Eventos especiais têm regras específicas.
    Cancelar mais de 24 horas antes da hora da sua reserva: Reembolsamos 100 por cento do seu pré-pagamento.
    Cancelar entre 24 e 6 horas antes da hora da sua reserva: Reembolsamos 50 por cento do seu pré-pagamento. Faturamos 50 por cento do valor garantido. [Nota: Adicionei este nível intermédio para preencher uma lacuna legal, a ser validado de acordo com a sua política comercial]
    Cancelar menos de 6 horas antes da hora da sua reserva ou não comparecer: Não emitimos qualquer reembolso. Conservamos o pré-pagamento completo para cobrir a mesa vazia.
    4.3. O que acontece se chegar atrasado?
    Mantemos a sua mesa por um máximo de 30 minutos após a sua hora reservada. Após este período, atribuímos a mesa a outros clientes. Aplicamos a política de não comparecimento.
  2. TEM DIREITO DE RETRATAÇÃO?
    A lei estabelece não ter direito de retratação após confirmarmos a sua reserva. Consulte a secção 4 para conhecer as regras de cancelamento.
  3. QUAIS SÃO AS SUAS RESPONSABILIDADES?
    6.1. O seu código de conduta
    Você deve seguir as regras internas do nosso restaurante e as instruções da nossa equipa. Comportamento inadequado, violento ou desrespeitoso provoca o cancelamento imediato do seu serviço. Pediremos para sair sem reembolso. Mantemos o direito de tomar medidas legais.
    6.2. Objetos pessoais perdidos ou roubados
    Rejeitamos toda a responsabilidade por artigos pessoais perdidos, roubados ou danificados trazidos para dentro do restaurante.
    6.3. Alergias e restrições alimentares
    Você deve informar qualquer alergia, intolerância alimentar ou dieta específica ao reservar ou fazer o pedido.
    Tomamos precauções para evitar a contaminação cruzada. Preparamos os alimentos numa cozinha a manipular nozes, glúten, leite e ovos. Rejeitamos a responsabilidade por reações alérgicas ocorridas apesar das nossas precauções. Rejeitamos a responsabilidade ao não informar a sua alergia.
  4. COMO LIDAMOS COM EVENTOS INESPERADOS?
    Não somos responsáveis por atrasos ou obrigações não cumpridas devido a eventos inesperados. Estes eventos incluem desastres naturais, incêndios, greves, cortes de energia e restrições governamentais.
    Cancelamos ou modificamos a sua reserva sem outra compensação além do reembolso do seu pré-pagamento.
  5. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
    A CDPM respeita a sua privacidade segundo a Lei 09-08 sobre proteção de dados pessoais.
    Recolha e finalidade: Precisamos da sua informação para processar a sua reserva e melhorar a sua experiência. Enviamos boletins informativos ao dar o seu consentimento.
    Partilha: Os seus dados permanecem confidenciais. Partilhamos dados apenas com parceiros necessários como a UPXP Africa e foxtable.ma. Partilhamos dados com as autoridades ao ser exigido pela lei.
    Os seus direitos: A lei concede o direito de aceder, corrigir e opor-se aos seus dados. Contacte-nos por correio ou formulário de contacto para exercer este direito. Inclua o seu nome completo e detalhes de contacto.
  6. USAMOS COOKIES?
    Um cookie instala-se automaticamente no seu navegador ao visitar o nosso site. Estes ficheiros recolhem estatísticas e melhoram a sua experiência de navegação. Configure o seu navegador para recusar cookies. Visite o site da CNDP (https://www.cndp.ma) para obter mais informações.
  7. QUAL LEI SE APLICA E ONDE RESOLVEMOS OS LITÍGIOS?
    A lei marroquina rege estes termos.
    Os tribunais de Marraquexe têm jurisdição exclusiva para qualquer litígio sobre estes termos ao não chegarmos a um acordo amigável.
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