Dernière mise à jour : 15 Janvier 2026
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les réservations conclues avec la société CDPM (ci-après « l’Établissement »), exploitant le « Grand Café de la Poste ».
Mentions Légales de l’Établissement :
Dénomination sociale : CDPM SARL
Téléphone : +212 5 24 43 30 38
Email : contact@grandcafedelaposte.restaurant
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant d’effectuer sa réservation. La validation de la réservation vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les réservations peuvent être effectuées :
En ligne via notre site web officiel ou nos plateformes partenaires.
Par téléphone.
Toute réservation est faite sous réserve de disponibilité et doit être confirmée par l’établissement (par email ou SMS) pour être considérée comme définitive. L’Établissement se réserve le droit de refuser une réservation en cas de motif légitime (indisponibilité, antécédents de « no-show », etc.).
Pour garantir la réservation, notamment lors des jours d’affluence, des événements spéciaux ou pour les groupes d’une certaine taille, CDPM se réserve le droit d’exiger :
Un prépaiement total ou partiel du montant estimé.
Ou une empreinte de carte bancaire à titre de garantie.
Dispositions spécifiques aux groupes :
Pour toute réservation de groupe de plus de 6 personnes, un prépaiement forfaitaire de 200 MAD par personne est requis à titre de garantie.
Ce montant (ou tout autre montant déterminé en fonction de la date et de l’heure) sera déduit de la note finale le jour de la prestation.
Toute demande de modification (changement de date, d’heure, nombre de convives) est soumise à la disponibilité de l’établissement. Les clients sont tenus d’informer le CDPM le plus tôt possible. Une diminution significative du nombre de couverts à la dernière minute peut entraîner l’application des frais d’annulation pour les couverts manquants.
Les conditions d’annulation varient selon la nature de la réservation :
En cas d’annulation de la réservation par le Client, les conditions suivantes s’appliquent (sauf mention contraire lors de la réservation pour des événements spéciaux) :
Annulation plus de 24 heures avant l’heure de réservation : Remboursement intégral (100 %) du prépaiement effectué.
Annulation entre 24 heures et 6 heures avant l’heure de réservation : Remboursement partiel à hauteur de 50 % du prépaiement (ou facturation de 50 % de l’acompte).
Annulation moins de 6 heures avant l’heure de réservation ou non-présentation (« No-Show ») : Aucun remboursement (0 %). La totalité du prépaiement est conservée par l’Établissement à titre d’indemnité d’immobilisation de la table.
Pour les réservations de groupes et les privatisations, les conditions spécifiques d’annulation, de modification et de remboursement prévalent sur les conditions ci-dessus.
Ces conditions particulières seront expressément indiquées par notre équipe commerciale sur le devis validé et signé par le Client, ou directement affichées et acceptées lors du processus de réservation en ligne pour les réservations automatisées.
La table réservée est garantie pendant une durée maximale de 30 minutes après l’heure fixée. Au-delà de ce délai, et sans nouvelle de la part du Client, l’Établissement se réserve le droit de réattribuer la table. La garantie de réservation ne sera plus assurée et les conditions de « No-Show » pourront s’appliquer.
Conformément à la législation en vigueur, et notamment aux usages en matière de prestation de services de restauration fournis à une date ou selon une périodicité déterminée, le Client ne dispose pas de droit de rétractation une fois la réservation confirmée, sauf application des conditions d’annulation prévues à l’article 4.
Les clients sont tenus de respecter le règlement intérieur de l’Établissement ainsi que les instructions du personnel. Tout comportement inapproprié, violent, ou irrespectueux envers le personnel ou les autres clients entraînera l’annulation immédiate de la prestation et l’expulsion du Client, sans remboursement, et sans préjudice des poursuites judiciaires éventuelles.
L’Établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des objets personnels ou de valeur appartenant aux clients, apportés au sein du restaurant.
Il est de la responsabilité exclusive du Client de signaler toute allergie, intolérance alimentaire ou régime spécifique (végétarien, sans gluten, etc.) au moment de la réservation ou, au plus tard, lors de la prise de commande.
Bien que l’Établissement prenne toutes les précautions nécessaires pour éviter les contaminations croisées, il ne peut garantir l’absence totale de traces d’allergènes dans les plats, ces derniers étant préparés dans une cuisine manipulant divers ingrédients (fruits à coque, gluten, lait, œufs, etc.). En conséquence, l’Établissement décline toute responsabilité en cas de réaction allergique survenant malgré les précautions d’usage, ou si le Client n’a pas signalé son allergie au préalable.
L’Établissement ne pourra être tenu responsable de la non-exécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure les événements imprévus et indépendants de la volonté des parties, tels que : catastrophes naturelles, incendies, grèves, coupures d’électricité générales, restrictions gouvernementales ou administratives.
Dans un tel cas, l’Établissement pourra annuler ou modifier la réservation sans indemnité autre que le remboursement des sommes éventuellement versées d’avance.
CDPM s’engage à respecter la vie privée de ses clients conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
Collecte et finalité : Les informations recueillies sont nécessaires pour le traitement de la réservation et pour améliorer l’expérience client. Elles peuvent être utilisées pour l’envoi de lettres d’information si le client y a consenti.
Partage : Les données sont confidentielles et ne sont transmises qu’aux partenaires strictement nécessaires à l’exécution du service (UPXP Africa, plateforme foxtable.ma) ou aux autorités compétentes si la loi l’exige.
Droits du client : Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant. Pour exercer ce droit, contactez-nous par courrier ou via le formulaire de contact en précisant vos nom, prénom et coordonnées.
Lors des visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur le logiciel de navigation du Client. Ces fichiers permettent de recueillir des statistiques et d’améliorer la navigation. Le Client peut configurer son navigateur pour refuser les cookies. Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter le site de la CNDP (https://www.cndp.ma).
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions, et à défaut d’accord amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Marrakech.
