الشروط والأحكام العامة

آخر تحديث: 15 يناير 2026

1. ما هو نطاق هذه الشروط؟
   تنطبق هذه الشروط على جميع الحجوزات التي تجريها مع شركة CDPM. تدير شركة CDPM مقهى Grand Café de la Poste.
   المعلومات القانونية:
   اسم الشركة: CDPM SARL
   الهاتف: +212 5 24 43 30 38
   البريد الإلكتروني: contact@grandcafedelaposte.restaurant

أنت تقرأ وتقبل هذه الشروط قبل الحجز. تأكيد الحجز يعني موافقتك على هذه الشروط.

1. كيف تقوم بالحجز؟
   قم بإجراء حجوزاتك بطريقتين:
2. عبر الإنترنت من خلال موقعنا الرسمي أو المنصات الشريكة.
3. عن طريق الهاتف.

تعتمد جميع الحجوزات على توفر الأماكن. نؤكد حجزك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة لجعله نهائيا. نحتفظ بالحق في رفض الحجز لأسباب وجيهة مثل عدم التوفر أو حالات عدم الحضور السابقة.

1. هل نطلب دفعا مسبقا وضمانات بنكية؟
   نطلب ضمانا خلال الأيام المزدحمة أو المناسبات الخاصة أو للمجموعات الكبيرة. تطلب CDPM:
2. دفعا مسبقا كليا أو جزئيا للمبلغ المقدر.
3. حجز مبلغ على البطاقة الائتمانية كضمان.

نحدد المبلغ بناء على التاريخ والوقت وعدد الضيوف. نخصم هذا المبلغ من فاتورتك النهائية في يوم زيارتك.

1. كيف تقوم بتعديل أو إلغاء حجزك؟
   4.1. تعديل حجزك
   تعتمد تغييرات التاريخ أو الوقت أو عدد الضيوف على توفر الأماكن لدينا. أبلغ CDPM في أقرب وقت ممكن. يؤدي تقليل عدد الضيوف في اللحظة الأخيرة إلى فرض رسوم إلغاء على الضيوف الغائبين.
   4.2. سياسة الإلغاء والاسترداد النقدي
   تنطبق القواعد التالية عند إلغاء حجزك. تخضع الأحداث الخاصة لقواعد محددة.
   الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من وقت الحجز: نرد 100 بالمائة من دفعتك المسبقة.
   الإلغاء بين 24 و 6 ساعات قبل وقت الحجز: نرد 50 بالمائة من دفعتك المسبقة. نفرض رسوما بنسبة 50 بالمائة من المبلغ المضمون. [ملاحظة: أضفت هذا المستوى الوسيط لسد فراغ قانوني، ليتم التحقق منه وفقا لسياستك التجارية]
   الإلغاء قبل أقل من 6 ساعات من وقت الحجز أو عدم الحضور: لا نصدر أي استرداد نقدي. نحتفظ بالدفعة المسبقة بالكامل لتغطية الطاولة الفارغة.
   4.3. ماذا يحدث في حالة التأخير؟
   نحتفظ بطاولتك لمدة أقصاها 30 دقيقة بعد الوقت المحجوز. بعد هذه الفترة، نخصص الطاولة لضيوف آخرين. نطبق سياسة عدم الحضور.
2. هل لديك حق التراجع؟
   ينص القانون على عدم وجود حق في التراجع بمجرد تأكيد حجزك. راجع القسم 4 لمعرفة قواعد الإلغاء.
3. ما هي مسؤولياتك؟
   6.1. قواعد السلوك الخاصة بك
   يجب عليك اتباع القواعد الداخلية لمطعمنا وتعليمات موظفينا. يؤدي السلوك غير اللائق أو العنيف أو غير المحترم إلى الإلغاء الفوري لخدمتك. سنطلب منك المغادرة دون استرداد نقدي. نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية.
   6.2. المتعلقات الشخصية المفقودة أو المسروقة
   نخلي مسؤوليتنا تماما عن العناصر الشخصية المفقودة أو المسروقة أو التالفة التي يتم إحضارها داخل المطعم.
   6.3. الحساسية والقيود الغذائية
   يجب عليك الإبلاغ عن أي حساسية أو عدم تحمل للطعام أو أنظمة غذائية محددة عند الحجز أو الطلب.
   نتخذ الاحتياطات اللازمة لتجنب التلوث المتبادل. نقوم بإعداد الطعام في مطبخ يتعامل مع المكسرات والغلوتين والحليب والبيض. نخلي مسؤوليتنا عن ردود الفعل التحسسية التي تحدث رغم احتياطاتنا. نخلي مسؤوليتنا عند فشلك في الإبلاغ عن حساسيتك.
4. كيف نتعامل مع الأحداث غير المتوقعة؟
   نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الالتزامات غير المنجزة بسبب أحداث غير متوقعة. تشمل هذه الأحداث الكوارث الطبيعية والحرائق والإضرابات وانقطاع التيار الكهربائي والقيود الحكومية.
   نلغي أو نعدل حجزك دون تعويض بخلاف استرداد دفعتك المسبقة.
5. كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
   تحترم CDPM خصوصيتك وفقا للقانون 09-08 بشأن حماية البيانات الشخصية.
   الجمع والغرض: نحتاج إلى معلوماتك لمعالجة حجزك وتحسين تجربتك. نرسل رسائل إخبارية عند موافقتك.
   المشاركة: تظل بياناتك سرية. نشارك البيانات فقط مع الشركاء الضروريين مثل UPXP Africa و foxtable.ma. نشارك البيانات مع السلطات عند طلب القانون.
   حقوقك: يمنحك القانون الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها والاعتراض عليها. اتصل بنا عن طريق البريد أو نموذج الاتصال لممارسة هذا الحق. قم بتضمين اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال.
6. هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
   يتم تثبيت ملف تعريف ارتباط تلقائيا على متصفحك عند زيارة موقعنا. تجمع هذه الملفات الإحصائيات وتحسن تجربة التصفح الخاصة بك. قم بتهيئة متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط. قم بزيارة موقع CNDP (https://www.cndp.ma) للحصول على مزيد من المعلومات.
7. ما هو القانون المعمول به وأين نحل النزاعات؟
   يحكم القانون المغربي هذه الشروط.
   تتمتع محاكم مراكش بالولاية القضائية الحصرية لأي نزاع يتعلق بهذه الشروط عند فشلنا في التوصل إلى اتفاق ودي.